A luta contra as fraudes no Pix ganha um reforço importante. Uma versão aprimorada do Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi lançada no último domingo, permitindo que as instituições financeiras rastreiem e bloqueiem recursos em mais de uma conta. A novidade acompanha o “caminho do dinheiro” transferido em casos de golpes, fraudes ou coerções, aumentando as chances de recuperação dos valores pelas vítimas.
O uso da nova funcionalidade é inicialmente facultativo para os bancos, mas passará a ser obrigatório a partir de 2 de fevereiro de 2026, conforme determinação do Banco Central (BC).
🔎 Por que o Aprimoramento?
Lançado originalmente em 2021, o MED foi criado para agilizar a devolução do dinheiro em casos de fraude. No entanto, o formato anterior apresentava uma limitação crucial: a devolução só ocorria a partir da conta que recebeu o primeiro Pix fraudulento.
A rapidez dos golpistas, que transferem os valores para outras contas antes do bloqueio, diminuía a eficácia do mecanismo. O BC e os bancos identificaram a necessidade de ampliar o alcance para combater essa tática.
Com o aperfeiçoamento, o MED agora é capaz de:
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Identificar “possíveis caminhos dos recursos”, indo além da primeira conta de destino.
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Compartilhar essa identificação com todos os bancos envolvidos nas transações.
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Permitir a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação do cliente, um prazo mais eficiente.
📲 Botão de Contestação Facilita o Processo
Desde 1º de outubro, o Pix também conta com o “botão de contestação”, uma funcionalidade integrada ao MED. Essa ferramenta permite que o usuário acione o mecanismo de devolução diretamente no aplicativo da instituição financeira em situações de fraude, golpe ou coerção.
A ideia do Banco Central é tornar o procedimento de contestação totalmente digital, dispensando a necessidade de contato com um atendente. O recurso acelera o bloqueio dos valores nas contas dos criminosos, possibilitando que as vítimas recuperem o dinheiro em menos tempo.
📝 Como Pedir o Pix de Volta?
Para solicitar o ressarcimento via MED, é fundamental que o pedido seja registrado na sua instituição financeira em até 80 dias da data em que o Pix foi realizado.
Veja o passo a passo para contestar a transação:
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Reclamação: Você registra o pedido de devolução na sua instituição (via aplicativo ou outros canais).
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Bloqueio Inicial: O banco avalia o caso e, se constatar que foi um golpe, os recursos disponíveis na conta do recebedor do Pix são imediatamente bloqueados.
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Análise: O caso é analisado em até 7 dias.
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Se não for fraude: O recebedor tem os recursos desbloqueados.
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Se for fraude: O dinheiro é devolvido em até 96 horas (integral ou parcialmente), caso haja saldo na conta do fraudador.
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Bloqueios Múltiplos: Caso a devolução seja parcial, a instituição do fraudador deve realizar múltiplos bloqueios ou devoluções parciais sempre que houver crédito de recursos naquela conta, até que o valor total seja alcançado ou por um período de 90 dias a partir da transação original.
