Motoristas de Mato Grosso podem realizar mais de 20 serviços do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT) sem precisar comparecer presencialmente a uma unidade do órgão. Os procedimentos estão disponíveis pela internet, 24 horas por dia, por meio do site oficial e do aplicativo MT Cidadão.
Entre os serviços mais procurados estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a emissão do licenciamento anual e a transferência de propriedade de veículos.
De janeiro a setembro de 2026, foram registrados 23.463 processos de renovação da CNH pela internet, tornando esse o serviço digital mais utilizado na área de habilitação durante o período.
A transferência de veículos também apresentou procura significativa. Nos primeiros nove meses do ano, foram realizadas 10.131 solicitações digitais, sem a necessidade de iniciar o procedimento presencialmente.
Além desses atendimentos, os motoristas podem solicitar a segunda via da CNH, a habilitação definitiva, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) e a inclusão da observação de exercício de atividade remunerada (EAR), destinada a motoristas profissionais e de aplicativos.
Na área de veículos, estão disponíveis serviços como solicitação de placa Mercosul, segunda via do Certificado de Registro de Veículo (CRV), comunicação de intenção de venda e consulta de informações cadastrais.
O sistema também permite apresentar defesa e recurso de multas de trânsito, solicitar restituição de taxas e encaminhar requerimentos destinados a condutores com deficiência.
Atendimento digital ultrapassa 500 mil registros
Além dos serviços disponíveis no site e no aplicativo, o Detran-MT mantém canais de atendimento por telefone e WhatsApp para esclarecer dúvidas e orientar os usuários.
Entre janeiro e setembro deste ano, o órgão contabilizou 495.608 atendimentos automáticos realizados por chatbot, além de 29.528 atendimentos com funcionários pelo WhatsApp e 34.864 ligações telefônicas.
Somados, os três canais registraram 560 mil atendimentos ao longo dos nove meses.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, a ampliação dos serviços pela internet busca reduzir a burocracia e facilitar o acesso da população aos procedimentos relacionados a veículos e habilitação.
A intenção do órgão é aumentar gradualmente a quantidade de serviços digitais, diminuindo a necessidade de deslocamento dos motoristas até as unidades presenciais.
Os procedimentos podem ser acessados pelo site www.detran.mt.gov.br ou pelo aplicativo MT Cidadão. Dependendo do serviço solicitado, ainda pode ser necessário cumprir etapas presenciais, como exames médicos ou vistorias.
